快速成為IT從業員」課程，現已進入最後階段。為更進一步了解這他們的學習情況，中心數碼匯點特約記
者譚海西訪問了這兩名員工(許開屏及鍾小珍)，以及其部門主管湯家旭，以下是訪問內容。
記代表中心特約記者譚海西，許代表中心資訊科技部助理經理許開屏，鍾代表中心資訊科技部項目協調員鍾 小珍。湯代表中心資訊科技部經理湯家旭。
記：據知你們正在修讀「快速成為IT從業員」課程，為何 你們會報讀這類課程呢？
許：報讀這類課程是由於工作上的需要。在工作過程中，每 當操作上遇到一些小問題，都要由我們的工程師幫忙解決，這樣會阻礙他們的工作。在讀完課程後，希望可以自行解決在電腦上遇到的問題，以提高我們的工作效 率。另外，我們的部門主管都很希望我們讀這類課程，進行自我增值。
記：你們在課程中學到甚麼？
許：現在我知道電腦如何組成及如何裝嵌，電腦出現問題 時，例如不能啟動等，我們都會懂得問題所在，並可以自行解決。
鍾：如許小姐所述，以前當電腦有問題時，必須靠工程師幫 忙，但我們的工程師都很忙碌，有時我們還要等上一兩天才可解決問題。現在，在我們可以在能力範圍內自行處理，有時還可以幫工程師安裝軟件或進行疑難排解 等。
記：在未讀這個課程前，你們的工作性質與IT有沒有直接 關係？
許：其實我們的日常工作是操作電腦，所以基本上我們的工 作與電腦都有著很密切的關係。讀這類課程可以提高我們的IT水平。
鍾：沒錯，除此之外，我覺得這類課程真的很有用，我本身 對電腦硬件及網絡方面有基本認識，但並未試過由零零碎碎的硬件，如底板、中央處理器等組成一部可以操作的電腦，甚至進行網絡設定等，但現在我可以自己做。
記：你們認為在完成課程後，對你們的工作有沒有實質性的 幫助？
鍾：絕對有，現在可以自己解決問題，相對減輕工程師的工 作量，例如發生小問題或安裝軟件時，可以自己處理，不必勞煩工程師。
許：由於我們中心同時是考試中心，有時考生在考試途中會 發生小問題，以前由於我們對此沒有認識，所以不能即時解決，必須等工程師處理，但現在我們則可以即時解決，不必阻延考生的時間。由我們中心開辦的課程多種 多樣，我們必須安裝不同的軟件以配合課程的要求。現在當有工程師放假時，我們都可以幫忙。
記：自我增值後，如果公司有機會晉升你們成為IT從業 員，你們有興趣嗎？
許：這是個人喜好問題，對我來說，我會較喜歡做行政上的 工作，而對IT方面的興趣不大，讀這類課程的目的是由於自己在資訊科技部工作，應該對這方面有基本認識。
鍾：我也是較喜歡行政上的工作，但不介意多學些電腦知 識，甚或其他方面的知識，從而提升自己各方面的技能，但對成為IT從業員的興趣不大。
記：湯生，當初為何會想到讓非IT背景的員工去進修IT 課程？
湯：平時，一些普通的IT工作是由我們的工程師去負責， 我覺得這樣浪費了他們很多時間。我認為如果能讓行政人員去幫忙會更好。
記：你認為在他們完成課程後，有沒有能力幫忙？
湯：現階段未完全達到，但我看到一些較簡單的工作，他們 已經可以自己完成，對一些較複雜的問題，希望我們的工程師可以教他們，從而增加實踐機會，這?，我相信他們將來可以做更多事情。
記：如果他們將來學有所成，你會否安排一些IT工作給他 們？
湯：絕對會，我希望透過培訓，可以發展及發揮他們的潛 能，讓他們肩負起更多及更重要的任務。對員工來說，表面看好像增加了工作量，但我覺得對他們是一件好事，因為可以發揮他們的潛能。
記：你有沒有計劃將來讓他們上更高級的IT培訓課程？
湯：會，但目前希望增加他們的實踐機會，鞏固他們所學習 的知識，然後我會讓他們進修更高級的IT培訓課程。
圖片：
生
產力中心員工正在修理電腦
修
理完畢後，正在裝嵌電腦